Manual sobre los Indicadores de Desempeño Social para Microseguros

Los pioneros y profesionales de los microseguros subrayan a menudo su enfoque social, pero con frecuencia no son capaces de apoyar estas intenciones con cifras e informes adaptados. Este nuevo manual titulado ‘Social Performance Indicators for Microinsurance’ permite a los profesionales del sector ir más allá de las buenas intenciones por medio de la supervisión y documentación de su rendimiento social, mejorando de esta manera sus operaciones. 
 
El manual describe un marco de desempeño social a partir del cual los profesionales pueden gestionar su desempeño social por medio de cuatro dimensiones: valor del producto; protección del cliente; inclusión y gestión del desempeño social. Cada una de estas dimensiones representa un principio y el manual contiene las indicaciones y pautas a seguir para aplicarlos en el terreno. Por último, los 10 indicadores cuantitativos proporcionan una información adicional sobre la medida en que se están aplicando los principios para un producto de microseguros. Los indicadores, de los cuales cinco se derivan de los indicadores de desempeño financiero, han sido diseñados para ser prácticos y fáciles de usar.
 
El manual es el resultado de un proceso de consenso que duro dos años e implicó a todo el sector y fue dirigido por el grupo de trabajo sobre Desempeño del Microinsurance Network y un grupo  representativo de  profesionales de los microseguros. Esta publicación representa un hito importante, ya que la creación de un lenguaje común para referirse al desempeño social contribuye a un sector de los microseguros más transparente y eficaz. Animamos a los profesionales y los proveedores de fondos a utilizar este material y esperamos que puedan enriquecerlo en un futuro con ejemplos de sus experiencias.
 
El manual ha sido publicado por ADA en estrecha colaboración con BRS, BMZ / GIZ, Grameen Crédit Agricole Microfinance Foundation y el Microinsurance Network en ingles y sera disponible en español durante el año 2013. 
 
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