Auditoría de los KPIs para Microseguros

Los indicadores clave de desempeño para microseguros son diseñados y desarrollados por y para los profesionales de los microseguros, a fin de controlar, dominar y mejorar el desempeño financiero y social. Microfact proporciona asistencia especializada en materia de indicadores clave de desempeño para microseguros mediante un programa de auditoría de indicadores.

 

No dude en solicitar este programa con el fin de obtener apoyo en la aplicación, implementación, comunicación y análisis de los indicadores clave de desempeño para microseguros.

 

  • Aplique e implemente los indicadores para identificar posibles áreas de mejora en su programa de microseguros
  • Establezca informes  de indicadores para controlar la eficiencia y eficacia de su institución
  • Analice los indicadores para mejorar la satisfacción de sus clientes y la viabilidad de sus productos

 

La auditoría de indicadores se realiza a través de una visita de una semana a la organización durante la cual los expertos de Microfact (dos especialistas financieros), junto con el socio local revisan la Microinsurance Factsheet. Cada elemento será discutido y definido (por ejemplo la prima devengada, puntualidad en la liquidación de siniestros, el número de reclamaciones denegadas, siniestros incurridos y los siniestros pagados), lo que permitirá tener una imagen precisa de las fortalezas y las debilidades del desempeño financiero y operativo (por ejemplo los procesos) de la organización. Esto será utilizado como una base para identificar los desafíos en los productos de microseguros existentes (min. 1 año) y ponerse de acuerdo sobre las prioridades en las acciones por tomar y la asistencia técnica (AT) necesaria.

 

El programa requiere la preparación por parte de la organización (en términos de la preparación de informes) y un fuerte compromiso durante y sobre todo después del taller para implementar el plan de trabajo que debe ser el resultado de la auditoría.

 

Los resultados típicos incluyen:

  • la identificación de las reservas insuficientes o falta de capitalización,
  • áreas de mejora en el proceso de liquidación de reclamaciones,
  • puesta en marcha de sistema de asignación de costos,
  • interpretación de los resultados de los indicadores de desempeño.

 

La visita de una semana incluiría también el taller de un día sobre los indicadores claves de desempeño para microseguros y asistencia con la recolección y el cálculo de los mismos.

 

La auditoría de los indicadores de desempeño es también una muy buena oportunidad para los proveedores de AT ya que les permite visualizar la organización y su gestión (si y cómo controlan diferentes cuestiones, si hay un acuerdo sobre las prioridades, etc.) en un momento determinado. De esta manera, el proveedor de AT estaría también en una buena posición para comprometerse con plan de trabajo.

 

Las organizaciones serán seleccionadas en base a sus necesidades, su grado de apertura para intercambiar información y su motivación para preparar, recibir y realizar un seguimiento del plan de trabajo, resultando de la auditoria de los indicadores de desempeño. Este servicio viene a completar la oferta de microfact.org, el paquete de las herramientas de indicadores de desempeño y los programas de formación existentes.

 

 

Formulario de información

Le rogamos que cumplimente el formulario de información si tiene cualquier otra pregunta o desea informarnos de su interés en participar en futuros programas de auditoría de los KPIs para la implantación de indicadores clave de desempeño.

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