Audit des indicateurs clés de performance en Micro-assurance (ICP)

 

Les indicateurs clés de performance en micro-assurance sont conçus et développés par et pour des 
praticiens de la micro-assurance en vue d’effectuer un suivi, de maîtriser et d’améliorer leurs 
performances financière et sociale. Microfact propose un accompagnement sur les indicateurs clés 
de performance en micro-assurance par le biais d’un audit ICP.

N’hésitez pas à demander ce programme d’audit afin d'obtenir un soutien dans l'application, 
la mise en œuvre, le reporting et l'analyse des indicateurs clés de performance en micro-assurance.
  • Identifiez les domaines pouvant être améliorés dans votre programme de micro-assurance
  • Maîtrisez la productivité et l’efficacité de votre institution
  • Améliorez la satisfaction client et la viabilité des produits

 

La mission d’audit s’effectue sur une semaine au sein de l’institution au cours de laquelle 2 experts financiers Microfact et le partenaire local travaillent sur la Factsheet micro-assurance. Chaque ligne est discutée et définie (les primes souscrites, la rapidité de règlement des sinistres, le nombre de rejets, les sinistres déclarés, les indemnités versées…). Cette analyse permet à l’organisation d’obtenir un aperçu précis des forces et des faiblesses de la performance financière et opérationnelle (par exemple sur les processus). Cette analyse sera utilisée comme base pour identifier les défis dans les produits de micro-assurance existants (min. 1 an) et convenir des priorités et de l'assistance technique nécessaires.

 

Le programme nécessite un travail en amont de la part de l'organisation en termes de préparation de rapports et un engagement fort pendant et surtout après l'atelier pour accomplir le plan d’action qui résultera de la mission d'audit.

Les résultats incluent :

  • l'identification de sous-provisionnement ou -capitalisation

  • les zones d'amélioration des processus de gestion des sinistres

  • la mise en place d'un système de répartition des coûts

  • l’interprétation des résultats des indicateurs clés de performance.

 

La semaine de mission d’audit sur place comprend un jour de formation en interne sur les indicateurs de performance en micro-assurance et de l'aide à la saisie et au calcul des ICP.

 

L’audit ICP est aussi un bon moyen, pour un fournisseur d’assistance technique, d’obtenir un aperçu de l'organisation et de sa gestion (sont-ils au courant des problématiques ? existe-t-il un accord sur les priorités ?, etc.). Le fournisseur sera ainsi mieux placé pour s’investir dans le plan d’action.

 

Les organisations sont sélectionnées en fonction de leurs besoins, de leur volonté de partager leur réalité et de leur motivation avant, pendant et après la mission d’audit ICP.

 

L’audit ICP est un service proposé par Microfact, en plus de la boite à outils des indicateurs de performance et du programme de formation.

 


Formulaire d’information

Veuillez remplir le formulaire d’information pour obtenir des informations complémentaires ou signaler votre intérêt pour le programme d’audit ssistance à la mise en œuvre des IPC.
 

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