Manuel sur les Indicateurs de Performance Sociale en Micro-assurance

 

Les pionniers et praticiens de la micro-assurance mettent souvent l’accent sur leur orientation sociale mais ont rarement la possibilité d’appuyer leur discours avec des chiffres et des rapports adaptés. Grâce au nouveau manuel 'Social Performance Indicators for Microinsurance', les praticiens peuvent concrétiser leurs bonnes intentions en contrôlant et en suivant leur performance sociale, ce qui leur permet également d’améliorer leur fonctionnement.

 

 
Le manuel propose aux praticiens un système de suivi de la performance sociale qui s’articule autour de 4 critères : valeur du produit, protection des clients, inclusion, gestion de la performance sociale. Chaque critère correspond à un principe et est accompagné de recommandations qui indiquent comment appliquer le principe en question. Enfin, le manuel présente 10 indicateurs quantitatifs qui permettent de comprendre précisément dans quelle mesure les principes sont appliqués pour un produit de micro-assurance donné. Ces indicateurs, dont cinq sont dérivés des indicateurs clés de performance financière, sont conçus de manière à être intuitifs et faciles à utiliser. 
 
Le manuel est le fruit d’un processus de consensus mené au sein du Groupe de travail sur la performance du Microinsurance Network, en incluant des praticiens du secteur qui ont joué un rôle déterminant. Il s'agit d'une étape importante, car la création d'un langage commun en se référant à la performance sociale contribuera à un secteur de la micro-assurance plus transparente et plus efficace. Nous encourageons les praticiens et les bailleurs de fonds à utiliser ce matériel et nous nous réjouissons à l'élaboration de ce manuel avec d'autres exemples dans l'avenir.
 
Le manuel publié par ADA en étroite collaboration avec BRS, BMZ / GIZ, Grameen Crédit Agricole Microfinance Foundation et le Microinsurance Network est disponible en anglais et sera disponible en cours de l'année 2013 en version française. 
 

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